Chính sách đổi trả hàng

Với mong muốn mang lại sự hài lòng cho quý khách khi mua hàng trực tuyến tại shop, Shop giày 99k của chúng tôi có những quy định trong trường hợp quý khách muốn đổi hàng; nhằm đảm bảo rằng những sản phẩm quý khách mua là sản phẩm mà vừa ý nhất

1. ĐIỀU KIỆN:

– Có hóa đơn mua hàng tại giay99k.com

– Sản phẩm phải còn nguyên vẹn chưa sử dụng như giặt…, không hư hỏng.

– Hàng chỉ được đổi để lấy 1 sản phẩm tương tự hay sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn.

– Chỉ hỗ trợ đổi hàng 1 lần duy nhất cho 1 đơn hàng. Phí gửi dịch vụ đổi trả hàng sẽ do Quý Khách thanh toán (trừ trường hợp hàng đổi – trả do lỗi từ shop).

2. CÁC TRƯỜNG HỢP HỖ TRỢ ĐỔI – TRẢ HÀNG:

– Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã, size, bé mặc không vừa.

– Hàng lỗi : Shop chỉ hỗ trợ trả hàng khi sản phẩm bị lỗi nguyên nhân từ shop và chịu mọi chi phí phát sinh nếu có.

3. THỜI GIAN:

– Tại TP Hồ Chí Minh: Trong vòng 07 ngày theo ngày trên hóa đơn bán hàng hoặc giao hàng.

– Tại các tỉnh thành khác: Trong vòng 10 ngày theo ngày trên biên nhận của dịch vụ chuyển trả dấu bưu điện.

4. THỦ TỤC:

Khi có yêu cầu đổi – trả hàng xin Quý Khách vui lòng liên hệ trước với Shop qua phương tiện liên hệ sau:

– Hỗ trợ khách hàng: 028.22001080 từ 8h30 – 18h – các ngày trong tuần

Nhận được thông tin nhân viên tư vấn sẽ hỗ trợ Quý Khách.

5. ĐỊA ĐIỂM:

Quý Khách chọn 1 trong 2 phương thức sau:

a. Đến đổi trực tiếp tại cửa hàng của shopbe ở địa chỉ: 711 An Dương Vương F.Bình Trị Đông Q.Bình Tân, TP HCM.

b. Đóng gói sản phẩm cần đổi – trả kèm hóa đơn, ghi rõ lý do, thông tin người gửi sau đó gửi về cho shop qua đường bưu điện theo thông tin:

Nơi nhận:

Địa Chỉ: 711 An Dương Vương F. Bình Trị Đông Bình Tân Tp. HCM
Điện Thoại: Mobi: 028.22001080
Hoặc chat với shop: https://m.me/giay99kk

Ngay sau khi gửi vui lòng thông báo cho shop để tiện theo dõi và hỗ trợ giải quyết kịp thời cho Quý Khách khi nhận được hàng.